© BELGA
Zo staat het in de beleidsbrief Ambtenarenzaken van minister Inge Vervotte (CD&V). Daarin dringt zij aan op een heus klachtenmanagement. "Klantvriendelijkheid is niet genoeg voor de federale administratie. We moeten meer doen met de klachten die binnenkomen. Dat zijn troeven voor de ambtenaren. Ze kunnen en moeten eruit leren." Elke binnengekomen klacht krijgt een identificatienummer zodat ze steeds kan worden teruggevonden voor opvolging. Er komen eenvormige formulieren, zowel papieren als digitale, en er komt een speciaal logo zodat burger en bedrijven gemakkelijk de weg vinden. (DWM)
Related posts
- Braziliaan Santana nieuwe bondscoach Zuid-Afrika
- Het FAVV maakt de veehouderijsector erop attent dat de Culicoïdesmug die verantwoordelijk is voor blauwtong opnieuw actief is
- Bas Heijne presenteert ‘Zomergasten’
- Joos Valgaeren tekent tweejarig contract bij Emmen
- Steekpartij met dodelijke afloop in Tessenderlo
0 comments:
Post a Comment